Soporte técnico2018-08-06T15:30:20+00:00

SOPORTE TÉCNICO

Soporte Técnico de Lanzetta Rengifo

Asesoramos la instalación, entrenamiento y servicio postventa. Mantenimiento preventivo o correctivo con ingenieros capacitados desde casa matriz, de forma virtual o en sitio.

Contacto

​Los servicios técnicos que le ofrecemos son:

Contratos de servicio

A través de contratos anuales de servicio, su empresa podrá garantizar la operación continua de sus procesos de laboratorio. Por medio de los contratos de mantenimiento usted recibe atención prioritaria a consultas, solución de fallas y visitas de emergencia, garantizando así que la detención de sus procesos se minimice.

Contratos de servicio

A través de contratos anuales de servicio, su empresa podrá garantizar la operación continua de sus procesos de laboratorio. Por medio de los contratos de mantenimiento usted recibe atención prioritaria a consultas, solución de fallas y visitas de emergencia, garantizando así que la detención de sus procesos se minimice.

Servicio Técnico en sitio

  • Preventivo: Visita programada en sus instalaciones para verificar, evaluar, corregir y garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos. De esta manera usted puede tener plena confianza de los resultados obtenidos con los mismos.
  • Correctivo: Visita programada en sus instalaciones con el fin de corregir alguna falla reportada.

Servicio técnico en nuestro laboratorio

Ofrecemos los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en nuestro laboratorio con el fin de realizar procedimientos que no son posibles efectuar en sus instalaciones. Si usted desea enviarnos su equipo, por favor solicite este servicio para recibir instrucciones de envío y alistamiento del equipo.

Servicio técnico en nuestro laboratorio

Ofrecemos los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en nuestro laboratorio con el fin de realizar procedimientos que no son posibles efectuar en sus instalaciones. Si usted desea enviarnos su equipo, por favor solicite este servicio para recibir instrucciones de envío y alistamiento del equipo.

Soporte virtual

Este servicio está enfocado a la solución de fallas menores que permitan su solución por medio de la intervención del cliente o poder realizar un diagnóstico más claro del problema presentado. Para ello nos pueden contactar a través de nuestras cuentas Skype: Director Servicio Tecnico LR. /  Servicio2 LR / Servicio3 LR /  Servicio4 LR ó al número whatsapp: +57 313 499 5432

Calificación IQ / OQ

Dadas las necesidades actuales de los laboratorios y compañías de certificar y validar sus equipos, contamos con los procedimientos de calificación de instalación (IQ) y Calificación de operación (OQ). Este servicio está disponible por el momento para los equipos de nuestros representados TA INSTRUMENTS (Análisis térmico y Reología) y DIONEX (Cromatografía iónica y líquida).

Calificación IQ / OQ

Dadas las necesidades actuales de los laboratorios y compañías de certificar y validar sus equipos, contamos con los procedimientos de calificación de instalación (IQ) y Calificación de operación (OQ). Este servicio está disponible por el momento para los equipos de nuestros representados TA INSTRUMENTS (Análisis térmico y Reología) y DIONEX (Cromatografía iónica y líquida).

Verificación y ajustes

Con el fin de garantizar mediciones confiables, contamos con equipos certificados para verificar y ajustar las variables de control de sus equipos, garantizando de esta manera trazabilidad de las mediciones a patrones primarios cumpliendo con las exigencias de las normas ISO, entre otras.

Capacitaciones

Dentro de nuestros programas de formación para nuestros clientes, ofrecemos capacitaciones de dos tipos:

  • Básica: Capacitación enfocada a la operación del equipo, cuidados, configuración y ejecución de ensayos, tips básicos para preparación de muestras y su montaje.
  • Avanzada: Capacitación enfocada al entendimiento de las variables a analizar con el equipo, preparación de muestras, interpretación de datos, ejecución y análisis de ensayos con productos propios del cliente.

Capacitaciones

Dentro de nuestros programas de formación para nuestros clientes, ofrecemos capacitaciones de dos tipos:

  • Básica: Capacitación enfocada a la operación del equipo, cuidados, configuración y ejecución de ensayos, tips básicos para preparación de muestras y su montaje.
  • Avanzada: Capacitación enfocada al entendimiento de las variables a analizar con el equipo, preparación de muestras, interpretación de datos, ejecución y análisis de ensayos con productos propios del cliente.
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